Pourquoi les activités pratiques ?
Une stratégie de pratique est essentielle à une stratégie d’apprentissage efficace. Après la formation, il est crucial d’assurer un suivi structuré pour permettre à l’apprenant de renforcer ses compétences dans son environnement professionnel. C’est pourquoi B12 intègre des outils dédiés, combinant renforcement des connaissances et accompagnement dans la mise en pratique.
La pratique repose sur des attentes claires : des critères de performance précis et des tâches définies. Cela va au-delà des évaluations classiques en mesurant des comportements réels, directement liés aux objectifs opérationnels.
Comment cela fonctionne dans B12 ?
Les activités pratiques de B12 reflètent les tâches réelles des apprenants. Par exemple, une profession technique comme l’estimation de dommages automobiles peut être décomposée en sous-étapes (analyse, accueil, contrôle qualité). Chaque étape est associée à des critères mesurables, permettant une auto-évaluation ou une observation par un formateur.
Ce modèle s’adapte aussi aux compétences transversales, comme le leadership. Pour "donner un feedback constructif", des critères basés sur une méthode structurée (accueillir, nommer les faits, échanger sur les solutions) permettent d’évaluer efficacement l’application des apprentissages en contexte réel.
Dans B12, l'activité pratique contient les éléments suivants :
- Un titre
- Un ou plusieurs cas pratiques (ou tâches) : ici dans cet exemple il s'agit de "Tâche 1 - Soumettre un dossier". Un menu de différents cas à compléter peut être présenté dans une activité pratique (les cas peuvent être aux choix de l'apprenant, ou tous obligatoires à compléter)
- Des instructions sur comment compléter le cas (basé sur une simulation, un cas réel, des fichiers fournis, etc..)
- Des critères de performance reliés au cas
- Pour chaque critère, une échelle de performance : des étoiles de 1 à 10 (à votre choix), un critère Oui/Non, ou un champ ouvert.
Différentes possibilités pour la mesure :
- Auto-évaluation par l'apprenant (obligatoire - elle ne peut pas être enlevée)
- Évaluation par le formateur (disponible en tout temps pour les formateurs attitrés au groupe)
- Évaluation par le gestionnaire/superviseur (disponible en tout temps pour les gestionnaires des employés)
- Évaluation par les pairs (facultatif. À noter, les pairs doivent faire partie du groupe de déploiement du programme dans B12)
Dans les tableaux de bord, la jauge "Pratique" va indiquer la moyenne totale des critères pour toutes les activités d'un programme. Elle n'est visible que si de la donnée est disponible pour un programme.
Ensuite, le détail par cas pratique sera disponible sous l'onglet Pratique.
Les données recueillies permettent d'analyser les tâches et les critères les mieux réussis pour miser sur les forces des équipes et des individus, et permettre de poursuivre la pratique et le développement pour les cas et les critères moins bien réussis. Une attention particulière peut également être portée aux endroits où les écarts entre les auto-évaluation et les évaluations par les autres rôles sont les plus grands.
Comme partout dans les tableaux de bord, il est possible d'afficher les données par programme, par groupe, par champs personnalisés (par rôle, par niveau de séniorité, etc.), et par individu.
Créer une activité pratique
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs activités dans une séquence ou plusieurs séquences d'un programme.
L'activité pratique sert de "contenant de diffusion" pour les cas pratiques, qui sont au cœur de cette stratégie. Les cas pratiques contiennent les instructions, les critères, et toute la donnée est reliée au cas (et non à l'activité). Voir plus de détails sur les cas ci-dessous.
Dans le Studio, vous pouvez créer et modifier les activités pratiques à partir d'une séquence ou à partir de l'onglet Activités. Pour en savoir plus, voir Créer des activités
Pour créer une nouvelle activité pratique :
1. Cliquer sur Créer une activité. Un panneau latéral s'ouvrira avec les types d'activités.
2. Cliquez sur Pratique.
3. Entrez les champs suivants :
- Le titre de l'activité pratique
- Une instruction générale pour l'activité pratique (facultative, l'instruction peut également être présentée seulement dans le cas pratique).
- Les cas à inclure provenant de la banque de cas pratique (voir plus de détails ci-dessous).
- Indiquez si le cas est obligatoire. Si oui, l'apprenant ne pourra pas passer à la prochaine activité tant que l'autoévaluation ne sera pas complétée.
- Indiquez si vous souhaitez donner la possibilité aux pairs de s'évaluer entre eux. Tous les membres du groupe pourront donner leur observation à tous les autres membres du groupe.
- Si plus d'un cas est ajouté dans l'activité, vous pouvez ajuster la position dans laquelle ils sont présentés à l'aide du bouton représenté par une flèche vers le bas et une flèche vers le haut.
Créer un cas pratique
La banque de cas pratique se trouve dans l'onglet Cas pratique du Studio.
Les cas pratiques ne peuvent pas être déployés directement, ils doivent être ajoutés dans une activité pratique. De cette façon, il est possible de réutiliser les cas dans différents scénarios de pratique tout au long du programme. (Par exemple, un cas pratique par semaine pour 4 semaines, et ensuite la révision des 4 cas pour les semaines suivantes).
Pour créer un nouveau cas pratique
Cliquez sur le bouton Créer un cas pratique dans l'onglet Cas pratique
OU
Cliquez sur le bouton "+" dans l'activité pratique, dans le coin en haut à droite de la boîte de sélection des cas.
À noter : le nouveau cas créé sera disponible autant dans l'onglet que dans la boîte de sélection des cas.
Remplissez ensuite les champs :
- Titre du cas
- Description / instruction. Vous pouvez ajouter des médias dans ce texte, comme par exemple des fichiers ou des gabarits à utiliser.
- Autoriser les apprenants à téléverser des fichiers : pour l'évaluation des formateurs et des gestionnaires, ceci permet aux apprenants de soumettre un fichier qui démontre leur complétion de la tâche. Par exemple, un formulaire qui serait rempli. Ou une vidéo qui les présente entrain de compléter la tâche. Si un fichier est téléversé, celui-ci sera téléchargeable dans l'outil Observation accessible par les formateurs et les gestionnaires (plus de détails ci-dessous).
- Ensuite, ajoutez les critères de performance :
- Titre du critère
- Échelle de performance : étoile (choisir de 1 à 10), Oui/Non, Champ texte (Ouvert).
- Permettre N/A : cochez la case si un critère ne pouvait pas toujours s'appliquer pour un apprenant (exemple, "le client a été rappelé", et il n'est pas toujours possible d'appeler les clients si leur numéro n'est pas fourni...)
- Case commentaire : si la case est cochée, l'apprenant pourra ajouter des commentaires sous le critère (ce commentaire demeure facultatif en tout temps).
- Ajoutez autant de critère que nécessaire pour compléter le formulaire, et cliquez sur Créer.
Progression dans le temps
Si un cas est utilisé plus d'une fois dans différentes activités, une tendance sera mesurée et affichée dans les tableaux de bord, pour afficher la progression.
Observation par les pairs
Pour les pairs, l'accès à l'évaluation d'un autre membre du groupe se fait à même l'activité pratique.
Un deuxième bouton s'affiche dans le cas, et l'apprenant peut cliquer sur "Observation".
Ensuite, un menu déroulant avec tous les noms du groupe apparaitra. En sélectionnant un nom, le formulaire pour cette personne apparait, et les observations peuvent être notées.
À noter que le formulaire est le même et les critères sont formulés de la même manière.
Observation par les formateurs et les gestionnaires
Les gestionnaires et les formateurs accèdent aux formulaires via l'outil Observations dans la barre de gauche de B12.
La page présente une liste des programmes, avec un tableau avec les observations restantes à compléter et les autoévaluations complétées par les apprenants.
En cliquant sur la ligne, les différents groupes sont affichés, et ensuite les noms des apprenants pour pouvoir remplir la fiche.
Le formateur ou le gestionnaire voit ensuite le formulaire en 3 colonnes :
- son observation à remplir
- l'autoévaluation que la personne s'est donnée
- la moyenne des observations par les pairs
Si un document a été téléversé par l'apprenant, il sera également disponible dans cette page.
Le formateur et le gestionnaire peuvent ainsi utiliser cet outil pour accéder aux formulaires et donner une rétroaction aux apprenants sur les cas pratiques.
Pour le moment il n'est pas possible :
- D'envoyer des notifications lorsqu'un formulaire est complété
- De ne pas rendre l'auto-évaluation disponible pour l'apprenant
Si vous avez des commentaires ou des questions par rapport à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous écrire à support@apprentx.rocks.